“提升商品頁面吸晴度,有利銷售成功率。”
Shopbine
當你有顧客從瀏覽你的網店主頁,到開始仔細瀏覽單個商品頁面時,代表網店距離銷售成功又邁進了重要的一步。恭喜你!能將人流帶入網店,証明付出過的宣傳力度得到回報。不過,要如何成功將停留在商品頁面的瀏覽者真正成為你的顧客,還是要多花心機提升商品頁面的吸晴度。以下有六個小技巧,助你建立有利銷售成功的商品頁面。
一、使用多張高質素的商品圖片
由於網上購物無法直接拿起商品觸摸,除了文字描述外,顧客更希望從多張商品圖片中獲取更多資訊,不只是外型,還有表面材質、使用方法等等。高質素的圖片往往勝過千言萬語,商品圖片可以是專業商品照片、商品特寫照片等介紹照片。不過,光是放上介紹照片是不足夠的,還需要以使用該商品拍出的使用場景,讓顧客看到便能馬上想像自己在使用的畫面,以彌補網上購物的不足。
曾有哈佛大學教授(Gerald Zaltman, 2013) 提出95% 的購物決定來自情感購物,可見買賣並不是說顧客有需要才購買,若能以高質素的圖片捕捉到顧客情感上的喜好及激發購物慾望,也就能輕易達成情感購物。
順帶一提,Shopbine 所有計劃均支援360商品圖片設定!商戶自己也能輕易拍攝出360商品圖片。
查看更多:360度圖片拍攝方法,用手機一樣可以!
二、將繁多的商品資訊分開說明
於網上售賣商品本來就是要放比較詳盡的商品介紹,而視乎網店自身,有些商戶更會放上網店購物需知、買賣流程、運送安排等大量資訊。
舉個例子,如你出售的是煮食用具,可能就有涉及有品牌介紹、使用方法以及運送安排的資訊。試想像,如果將所有資訊都放在同一頁面上,或多或少會讓人有凌亂的感覺。不妨利用Shopbine 商品選項卡功能,將繁多的商品資訊分頁說明,提升整潔感,亦有助顧客更快獲得相關商品資訊。
三、利用顧客評分促進銷情
無論商品介紹寫得再好,如果網店內只有自己單方面的廣告內容亦只會讓消費者覺得店家在硬銷自家商品。絕多數人在網上購物都會查看真實評語,多角度了解商品到底值不值得購買,人人都說,商品好與壞,一看評價就會知道。
所以,獲得真實用家在使用商品的心得是十分之重要,絕對能左右新顧客的購物決定。
商戶只需要提供利誘,例如購物優惠等,讓老顧客給予使用心得其實並不是太困難。若果,你賣的商品是新產品,還未有顧客購買,你也可以經受權同意轉載其他使用者心得,或者送贈好友試用,請對方寫下評價也可。
四、提供即時查詢通訊連接
一般而言,開設網店的主要原因,是希望提供一個安全付款(Shopbine 免費向所有網店計劃成員提供SSL安全憑證)的途徑使顧客不經人手直接自助下單。之不過,顧客們都總是會有很多購物顧慮,希望能找個人查詢一下,順帶在購物途中可以感受一下該商店的服務,又或者你出售的商品比較獨特,就必須在網店加上即時通訊軟件,例Facebook messenger 或 WhatsApp,好讓顧客直接與你連繫。
如果你正想於自家網店提供即時查詢服務,你可以參考Shopbine 的<商務網店計劃> 及<專業網店計劃>。在你提供即時查詢服務前,請注意人手安排事宜,顧客都是希望獲得最快的回覆,而商戶亦可注明一般答覆等候時間及營業時間等,別讓你的顧客在白白乾等你啊。
五、加入不同的購物推廣優惠
往往最基本而又最有力的銷售方法,就是向顧客提供購物折扣優惠。Shopbine 內置多種行銷優惠方式,以配合商戶制定不同的推廣優惠,例如:優惠券、組合購物優惠、會員折扣、限時倒數促銷等等。
醒目的減價提示標籤亦會大大提高吸晴度,作用就像門市掛起的SALE橫額,讓顧客清晰易見。
六、確保「加入購物車」按鈕顯而易見
希望顧客快快按下購物按鈕?那麼你必須確保「加入購物車」按鈕顯而易見。顧客很有可能在候車期間的短暫時間進行網上購物,無論網店設計再獨特,若果要顧客尋找”Cashier”才能成功購物的話,很有可能會流失正在趕時間的一群顧客了。
Shopbine 提供整齊的商品頁介面,商品的基本資訊一目了然,而「加入購物車」按鈕亦是清晰可見。而選用Shopbine 商務網店計劃或以上的商戶更可以使用隨時可見的「加入購物車」按鈕,當你的顧客向下捲動網頁瀏覽其他資訊時,加入購物車部分亦能出現在螢幕頁尾,明確地對顧客鼓勵購物行為。