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2020年香港10大數字營銷趨勢

“數字營銷格局正在不斷變化。 為了幫助您保持領先地位,我們在下面概述了2020年10大最佳數字營銷趨勢。”

Colin Powell

如果你跟不上數字營銷的趨勢,你就會限制了你的品牌影響力和重複性。你可能不知道新的營銷趨勢,但你的目標客戶和你的競爭對手卻不知道。這就是為什麼我們為您整理了下面的數字營銷趨勢列表。

2020年,我們將看到新的營銷趨勢以及仍然有效的一些較舊的,持續的趨勢:

聊天機器人–沒有人員的人工協助;2020年的技術為聊天機器人注入了新的 “生命”,使其比過去幾年更有說服力–也更受歡迎。
語音搜索–隨著越來越多的人使用Alexa或Siri等數字助理,搜索引擎優化進一步向語音搜索傾斜,關鍵字基於人們的說話方式而不是輸入法,從而使搜索引擎優化進一步向語音搜索傾斜。

視頻營銷–隨著託管視頻變得越來越容易,每年都會看到更多成功的、雄心勃勃的品牌視頻上線(包括vlogs)。
考慮到這些現有的趨勢,以下是2020年新的數字營銷趨勢。

1.通過社交媒體帖子或廣告直接購買產品

—-你不需要離開網站或APP就可以購買。這些可購物的社交媒體帖子本身並不完全是新事物,但自2019年Instagram Checkout推出以來,它們迅速得到了越來越多的關注。

而為什麼不呢?可購物的社交媒體帖子就是有意義。至少有54%的人在社交媒體上使用它來研究購買產品。目標是為你的購物者創造更少的步驟,而不是更多的步驟,所以直接在社交媒體上銷售會降低銷售放棄的機率。
你甚至不需要成為電商品牌。只要你賣的是產品,哪怕只是幾件品牌商品,通過社交媒體允許交易,你就可以看到更大的回報。

如果你有一個Shopify商店,就像鏈接賬戶(針對Instagram)或安裝插件(針對Snapchat)一樣簡單。否則,你可能需要在合適的地方創建商店,比如Facebook,才有資格。你還應該看看Pinterest,它是最早提供可購物帖子的渠道之一。

2.直接發送消息


為了與客戶建立更多的私人關係,品牌商正​​在將對話帶到DM中。作為簡化客戶服務和協助銷售的一種手段,直接信息傳遞正成為2020年最熱門的數字營銷趨勢之一。

通過WhatsApp、Viber和Facebook Messenger等消息應用,或通過Twitter或Instagram等社交媒體上的私人消息,品牌正在與客戶建立更強的聯繫。這些論壇提供了短信的便利性和電話交談的即時性,而這一切都是在用戶在與朋友交談中已經熟悉的環境中進行的。

品牌商發現,無論是處理投訴、接受銷售訂單,還是只是閒聊,都能有效地與客戶建立關係。這裡最大的規定是客戶同意—客戶先給你發DM和你先給他們發DM是天壤之別。

當你鼓勵用戶通過提供你的賬號或用戶名給你發信息,也許還可以用獨家優惠或優惠券代碼來激勵他們。

3.微型影響者


幾年來,有影響力的營銷已成為一種數字營銷趨勢。不過,它是如此成功,以至於有影響力的大人物現在都在做主。僅提供給他們一個免費的樣本,希望他們能夠查看它是不夠的-有付款表和價格清單。社交媒體“影響力”現在已經成為一種商品,而在那方面卻是昂貴的。

中小型企業與其與全球企業爭奪頂級影響者,不如選擇與中小型影響者合作。

微型影響者這個名詞最近越來越多地出現。它指的是壁ni狹窄的中型影響者,受歡迎程度足以影響人心,仍然與他們的追隨者保持聯繫,並且沒有過多的讚助機會。

除了更實惠之外,微型影響者的參與率通常也比更受歡迎的影響者高。考慮一下;因為他們的追隨者較少,所以他們可以將更多的個人時間分配給每個人。此外,更容易與微影響者一起專注於利基市場,因為它們通常代表利基市場。

Adweek的一項研究表明,微影響力到底有多有效。歸類為擁有約30,000個關注者的帳戶,微型影響者的參與度高60%,而成本效益比具有更多關注者的影響者高6.7倍。

4. 精緻的互動郵件


電子郵件仍然和以往一樣可行–截至2019年2月,電子郵件營銷的投資回報率為3200%。然而,其他專家注意到,這些數字正在放緩或停滯不前。數字營銷人員並沒有放棄這個富有成效的渠道,而是給它塗上了一層新的油漆,讓它重新煥發活力。

最近,我們看到純文本的電子郵件和新聞通訊正在迅速下降。取而代之的是華麗的、像素完美的電子郵件,它們看起來就像是從網頁設計師的作品集裡撕下來的。現在和2020年之前的電子郵件營銷利用電子郵件的外觀和功能就像網頁,包括可點擊的按鈕和其他互動。

這些高度拋光的設計不僅能給人留下深刻的印象,還能提高轉化率。與純文本鏈接相比,讀者更有可能點擊帶有圖片的風格化按鈕。

但如今,即使是使用基於網頁的電子郵件模板也是不夠的,你還必須通過令人驚嘆的視覺效果和以用戶體驗為中心的設計來實現額外的轉化。考慮到上面提到的投資回報率,你應該確保你的郵件盡可能的吸引人,並儘可能的美觀。

5. 情感分析


人類的大部分交流都是為了弄清楚對方到底在想什麼。雖然幾十萬年的生物進步並沒有幫助我們了解對方,但經過短短幾年的機器學習技術的發展,我們已經有了進步。

情感分析,或稱社交傾聽,是分析用戶和客戶對產品或服務的反應的實踐,通常是在社交媒體或在線其他地方進行分析。網上的評論和帖子並不總是黑白分明的 “我喜歡/不喜歡這個”。這中間有一個很大的灰色地帶,中間有不同程度的灰色地帶。也許用戶整體上喜歡這個產品,但有一個特定的功能會影響到他們的使用。也許產品很好,只是沒有達到他們的預期。

情感分析通常涉及到數據收集工具和算法來搜刮用戶對你的品牌的在線反應並進行評估。同樣,這並不是一個新的數字營銷趨勢,但新技術使其比以往任何時候都更受歡迎。自然語言處理的進步讓計算機能夠理解人類在網上說的話背後的含義,包括俚語和表情符號。

像Critical Mention、Repustate或Lexalytics這樣的情感分析工具可以揭示人們對你的品牌的真實想法。然後,你可以利用這些數據來微調你的產品,也可以調整你的銷售、營銷、社交媒體和內容策略。

6. 另類和小眾的社交媒體渠道


儘管對Facebook最近的財報持樂觀態度,但用戶增長和輿論的持續下滑,已經動搖了人們對該平台霸主地位的信心。同樣的,Twitter也出現了類似的增長高原,導致了力量的轉移。

說白了,在整個2020年及以後,Twitter和Facebook仍將是有用的營銷工具。但是,外流已經開始了。

替代性的社交媒體渠道已經看到了新的興趣和有希望的增長水平。如果你現在就能開始在這些 “次要 “網站上發展你的存在,那麼很可能在幾年後它們繼續上升後就會得到回報。

特別是Snapchat、Pinterest、Medium和Reddit最近正在成為營銷人員的新寵。多年來,Facebook一直在為年輕用戶放血,而瞄準30歲以下市場的品牌也紛紛湧向以年輕人為中心的賣場。

新的小型社交媒體平台可能沒有巨頭們的影響力,但這並不是壞事。如果你是一個小眾品牌,更專業的平台會更好地接觸到你的目標用戶。看看這些按行業或興趣細分的Facebook替代品,這樣你就能找到最適合你的小眾品牌的社交媒體平台。

7. 程序化廣告


就像情感分析一樣,不要派一個人去做機器人的工作。 AI和機器學習算法是為了讓你的工作更輕鬆,這也包括優化你的在線廣告活動。

廣告投放、媒體購買、效果跟踪和客戶定位都可以通過軟件來處理。不僅結果往往是更好的,但 “外包 “這些任務的機器人也釋放出時間,在您的日程安排中處理更重要的任務。這是自動化的最佳狀態。

像Adobe Marketing Cloud或SmartyAds這樣的軟件為您導航在線廣告的景觀。實時競價可以是緊張和耗時的,就像尋找合適的廣告渠道。把這些任務交給一個自動化的系統可以為您和您的企業最好的。

8. 針對特色片段的優化


數字營銷趨勢變化如此之快的原因之一就是因為它們所依賴的平台變化很快。只要看看谷歌,它每年都會更新成千上萬次的搜索算法…..

但隨著搜索引擎的發展和智能化,營銷人員需要調整。越來越多的搜索查詢有了特色片段,它們在第一頁上享有大量的真實空間,比其他搜索結果獲得更多的點擊量。這也是為什麼在創建數字營銷內容時要牢記它們的原因,並對每篇內容進行特色片段的優化,使用結構清晰、結構合理的內容,這一點至關重要。

谷歌正試圖在向人類傳遞內容方面變得更好,所以我們需要考慮到這些變化,並相應地調整我們的SEO技術。

對於2020年的營銷人員來說,創建極其高質量的內容比以往任何時候都更加重要,這些內容既要涵蓋了主題,又要清晰明了,結構合理,易於理解。我們需要既要為人寫,也要為搜索引擎寫,並確保我們不會忽視其中的一個或另一個。

9. Vlogging


品牌視頻博客:詛咒還是祝福?

隨著YouTube、Instagram Stories和Snapchat的持續成功,視頻博客比以往任何時候都更受歡迎。相對於其他視頻類型,如解說視頻或短片,視頻博客更多的是個人化、直接化。視頻博客直接與觀眾對話(PewDiePie風格),創造了更多的個人和直接的聯繫–這對於試圖與客戶建立更強關係的營銷人員來說,顯然是一個巨大的福音。

不僅僅是抱怨咖啡師如何搞砸了你的訂單,視頻日誌也可以是實用的和戰略性的。你可以直播不是每個人都能看到的特別活動,比如商業​​會議或音樂會。你還可以發布其他顧客無論如何都想看的自製內容,比如名人訪談或幕後花絮。

隨著視頻營銷的不斷興起,我們可能會看到更多的子類別,如視頻博客等出現。現在學會區分你的視頻內容將有助於適應未來的趨勢………..也許明年我們會在2021年的數字營銷趨勢中列出這些內容。

10. 用自己的方式與Z世代的人交談


最後但同樣重要的是,2020年的營銷人員正在迎接最新的消費群體–Z世代。有消息人士甚至聲稱,2020年Z世代將占到所有消費者的40%。

在其他方面,向Z世代營銷意味著你的內容風格化的方式要有一個急轉彎。最年輕的市場也是最怪異的市場,如果你習慣於向年輕一代或X世代營銷,他們的口味可能會顯得很奇怪。

如果Z世代是你的主要市場之一,下面是一份他們的一般價值觀的快速清單,請記住。

真實性–在錯誤信息的時代,Z世代在網上長大,他們對真實性非常敏感,一英里外就能聞到假貨的味道–避免過度宣傳的方式,選擇透明的方式來代替。
隱私–Z世代的人對隱私的關注度很高,因此尊重他們的數據會比利用他們的數據來對付你更有價值。
多樣性–Z世代是最多樣化的一代,但他們更欣賞在網上看到的視頻和圖片中反映出的多樣性。
幽默感–Z世代的幽默被描述為 “荒誕主義 “和其他不那麼委婉的說法,所以如果你個人不懂,就請別人懂。

營銷人員注意到了Z世代和千禧一代之間的相似之處,但隨著Z世代市場在未來幾年內的成熟(不止一個方面),預計會出現更多的分歧。

信息來源: 99設計

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