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2020年6個電子商務趨勢

“網絡企業必須不斷意識到將品牌和產品保持在客戶眼前的方法。”Colin Powell

到2019年年底,電商零售總額有望突破3.4萬億元!而到了2019年年底,電商零售總額有望突破3.4萬億元!這將是電商零售業的一個新的里程碑。在競爭激烈的電商領域,相關性需要成為重中之重。因為即使今日你成功了,或許有一日你將會出局。網絡企業必須不斷意識到將品牌和產品保持在客戶眼前的方法。

做到這一點的最佳方法之一就是保持警惕,跟上電子商務的發展趨勢。然而,嘗試最新的流行趨勢總是有風險。

歸根結底,在嘗試趨勢的時候,重要的是要確保你的任何改變都是為了讓你的客戶得到更好的服務。

話雖如此,但目前有一些重要的電子商務趨勢,每個在線創業者都應該意識到(並考慮利用這些趨勢)。

讓我們來談談其中的六大趨勢。

 1. Google正在成為一個網上商城

除非你的品牌是超級知名的,否則你的大部分客戶很可能是通過有機搜索或付費搜索到達你的網站,購買你的店鋪提供的商品。因此,為了讓你的產品出現在更多的客戶面前,你應該為Google Shopping進行優化。這是一個非常強大的銷售渠道—-對於網店來說,這可以是一個不可思議的SEO黑客。

將您的電商平台與Google Shopping整合,將創建一個PLA(產品列表廣告),當客戶搜索與您的商店相匹配的產品時,該廣告將自動排在購物標籤的SERPs上。這對於銷售小眾產品的電商店鋪來說是一個令人興奮的消息。

事實上,最近的一項案例研究發現,Google Shopping有助於提高17%以上的轉化率。

設置過程也很簡單。你只需要前往谷歌商家中心註冊,如果你的網店符合廣告要求,就可以開始通過這個利潤豐厚的渠道進行廣告投放。

2. 顧客通過社交媒體購物

現在的社交媒體不僅僅是喜歡、分享和可愛的狗狗照片。許多社交渠道正在變成自己的迷你搜索引擎—55%的在線購物者通過品牌的社交帖子直接購買了產品。

這年頭,很多平台都在讓電商店鋪直接通過社交頁面內嵌鏈接進行銷售的方式變得超級簡單。這意味著,顧客可以點擊帖子內的特定產品,直接被引導到產品頁面,通過網絡廣告提升衝動性購買的可能性大大增加。

3. AR和VR正在變得越來越普遍

網店一直以來面臨的最大挑戰之一,就是顧客在購買前無法看到產品,這也是網店面臨的最大挑戰。這使得像服裝、家具和其他配件這樣的東西很難賣出去,而人們在購買前都想先預覽一下。

AR和VR正在幫助解決這個問題,讓顧客在沒有實際接觸到產品的情況下就可以虛擬試穿產品。像Warby Parker這樣的公司已經推出了一款使用AR技術的APP,讓顧客在訂購前可以試戴不同的眼鏡。

亞馬遜和宜家也使用了類似的技術,讓購物者可以測試一下家具在自己家裡會是什麼樣子。

電子商務商店應該注意到技術正在改變客戶體驗的方式,並考慮投資於這些數字系統。

4. 可定制的產品是一大亮點

完全為個人定制的產品,個性化將更上一層樓。許多在線商店正在利用互動內容—-比如問答和調查—-來打造完全定制化的產品,滿足每個人的需求或喜好。

這種趨勢特別流行的一個領域是健康和保健品。像Curology和Gainful這樣的商店根據個人的健康需求和目標創建完全定制化的產品線,而像Native這樣的品牌則利用互動問答的方式創建了一個定制化的香氛檔案,人們可以將其作為除臭劑或沐浴露購買。

5. 靈活的支付方式讓大額購買變得更加靈活

如果你的商店的產品往往是最昂貴的,那麼很難讓新客戶轉化為新客戶,因為他們認為購買是一項風險較大的投資。一個可以幫助解決這一問題的電子商務趨勢是通過Afterpay、Final和Affirm等系統提供靈活的付款方式。

這些服務會自動將大額消費分解成幾個月內的小額付款,使大額消費更容易接受。事實上,專門提供Afterpay服務的零售商已經看到轉化率提高了20%到30%。

6.企業和消費者變得更加環保了

關心地球已經不僅僅是樹木愛好者或千禧一代人的事了。如今,大多數消費者對環境影響的意識更加強烈,他們希望支持那些盡力減少碳足蹟的企業。

87%的消費者同意,他們更傾向於購買一個提供社會或環境效益的品牌的產品,這給企業提供了另一個綠色環保的理由。

許多電商品牌都在盡最大的努力,通過使用可回收或可生物降解的材料來減少運輸垃圾—比如包裝上的花生可以溶於水。一些企業在這方面也變得非常有創意–比如Banish Skin Care,它將產品用品牌襪子(而不是氣泡包裝)包裝,以減少浪費。

總結

雖然趨勢本來就有來有去,但電商企業必須關注那些對客戶體驗和轉化率有重大影響的趨勢。雖然這些趨勢可能會隨著時間的推移而變化和發展,但許多網店通過利用這些趨勢獲得了驚人的回報。

那麼,在這些最新趨勢中,你打算嘗試哪些呢?

資料來源:潤彩客網

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