“電子商務是全球零售行業不可缺少的一部分。”
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去年全球多國因Covid 19而實施的在家抗疫政策更改變了許多人的日常購物模式,令電子商務的發展更受人注目,愈來愈多商戶願意投放資金發展電子平台,獲取更多網上商務交易利潤。
行業年輕,發展潛力無限大
去年2020 年政府統計處抽樣訪問一萬名15歲及以上人士於統計前12個月內曾經網購的比率,數據已經由2018年的35.8% 大幅上升至2020年的43.1%,當中有83.5% 受訪者曾在網上購買日用品、衣服鞋襪,其次為網上訂購外賣食物(25.6%)及網上購買食品/飲品(20.6%)。 資料來源
不過香港人於網上購物的滲透率仍然遠低於鄰近地區,包括中國大陸及日本等地。多個分析都指出受Covid 19的影響下,相信會愈來愈多人轉移到網上購物。電子商務在本港而言尚算是十分年輕的行業,香港擁有750萬高消費人口,平均年齡只有約44歲,潛在增長力可謂十分驚人。
有關香港電子商務的數據
根據JP Morgan 在2019 年對本港進行有關電子商務的付款趨勢調查,最多人選用的付款方式是信用卡,其次是電子錢包,各佔49%及32%。電子錢包的使用率在過往幾年都有明顯的增長,有望於2021年超越其他付款方式,而最受香港人歡迎的電子錢包包括有Paypal及Alipay。
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兩大主要趨勢
1. 電子商務 X Pop Up Store ,零售業「新常態」
隨著全球電子商務的穩步增長,特別在疫情衝擊下,實體零售生意額已經大幅下跌44%,要扭轉困局就必須建立電子商務 – 網店。
現在流行Online-to-Offline營商模式,開立網店讓擁有實體零售的商戶,把線上人流帶到線下消費。實體門市是商戶與顧客建立溝通、聯繫和情感的重要渠道,我們不妨參考在一些疫情比較嚴重的地區出現的零售業「新常態」,品牌商戶如Dior, Fendi都選擇通過不同主題的快閃店 (Pop up store) 輔助在線業務,既可照顧線下客戶群,也是減低長期租金成本的好方法。
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2. 迎接移動購物 (M Commerce) 大時代
JP Morgan 在2019年已經指出M commerce 在當時已佔有所有香港電子商務超過1/3 的交易,亦預計會持續增長。
而在政府統計處於2020年同一份報告指出,智能手機愈來愈普及,香港有大約 5 991 800 名 10 歲及以上人士擁有智能手機,即每100位10歲以上人士就有92名市民擁有智能手機。電子錢包發展成熟亦是對M Commerce 起了很大的催化作用。全港約306萬15歲及以上人士,在統計前12個月內曾使用流動支付,佔所有15歲及以上人士的49.4%。
可見移動購物將會為網店帶來更多收益。
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