“14種營銷策略，助你於在線銷售中搶占你的份額。”
儘管我們生活在數字時代，但電子商務網站仍面臨著許多挑戰。 競爭非常激烈，有數以百萬計的購物選擇，尤其是在香港這樣的城市，你可以在這麼多不同的商店買到同樣的東西。這可不是在商場裡逛逛就能買到的。此外，由於有了谷歌，人們可以快速查詢價格，將你的產品與競爭對手進行比較，在到達你的網站之前就可以決定購買什麼。 隨著龐大的數字景觀每天都在增長，以下是14種營銷策略，幫助你在2.8萬億美元的年在線銷售額中搶占你的份額。
1) 提升產品的可視化
消費者已經開始期待隨時獲取任何類型的信息。不僅如此，他們已經變得非常直觀。使用卓越的產品可視化技術，可以讓您快速、輕鬆地展示您的產品，讓消費者無需閱讀就能看到產品的細節。 充分利用工具，讓人們可以放大、旋轉你的產品以獲得360°的視覺效果，並添加滾動式、彈出式信息工具。如果有3D技術，請利用它來提高參與度，增強購物體驗。根據Fourth Source公司的數據，他們的客戶報告稱，與平面成像相比，使用3D技術時，銷售額增加了25%到30%。
2）添加影片
雖然不是所有的產品都需要影片，但如果你有東西要炫耀，那就用行動來展示。 HubSpot報告稱，81%的消費者表示，視頻能讓人們在購買時有信心。如果你能展示出你的產品有多好的切片和切口，人們就會明白它的作用，以及為什麼他們需要它。視頻是數字營銷人員應該了解和學習的技能之一，這並非偶然。
3)利用人工智能(AI)
AI可以對你的電商銷售產生重大影響。它有能力收集信息，並根據過去的行為準確預測客戶的反應。可測量的指標，如轉化率、跳出率和參與率，可以為您的網站的有效性和人們如何使用網站提供寶貴的洞察力。 您可以通過收集數據來提供改進您的網站並鼓勵轉化率和忠誠度的線索。您的客戶體驗越好，他們就越有可能返回，推薦您的產品，並提供正面評價。 算法可以預測回頭客可能想購買什麼產品，讓他們更容易在你的網站上購物。產品被呈現在前面和中間。你還可以利用AI來改善你的後端物流，讓客戶從購買到發貨的過程中都有滿意的體驗。
4) 尖端的產品篩選
你提供的產品越多，就越需要高級產品過濾。沒有人有時間根據一個複雜的庫存計劃來搜索你的網站，這對他們來說沒有任何意義。相反，你必須為他們提供工具，讓他們根據自己的條件購物，快速找到他們需要的東西。 考慮到42%的主要電子商務網站沒有使用高級過濾，你可以通過擁有體貼的網站來讓客戶不費吹灰之力地找到他們需要的東西，從而獲得收益。你提供的屬性越多，購物就越容易。
5) 利用聊天機器人實現自動化
是的，這是AI，但它真的值得自己的策略。聊天機器人可能是第一個接觸點，可以決定或破壞你的客戶體驗。現在就可以回答問題，讓購物變得如此簡單。你可以立即解決問題，讓他們可以進入購物車。 這些友好的小機器人讓你可以輕鬆地以非常人性化的方式與客戶進行交流，反過來，也可以提供個性化的體驗，從而極大地影響購買。 聊天機器人不僅僅是優秀的客戶服務代表。它們也可以成為優秀的銷售人員。它們可以在現場提供向上銷售選項，同時讓客戶知道何時有折扣或交易。 聊天機器人也很有庫存知識，它們可以追踪最暢銷的商品，這樣你就不會缺貨。
6) 靈活的配送
增加購物車放棄率的一個很好的方法就是限製配送選項。 45%的在線客戶在發現送貨選項不符合他們的需求時，就放棄了購物車。 人們希望付錢，並知道他們的產品會很快到達。同時，他們可能還想知道，如果他們現在不需要他們的訂單，如果他們選擇的話，可以支付更少的運費。 這並不意味著你必須跳上無人機送貨的行列。這只是意味著你需要考慮如何讓速度和效率成為你的第一要務，同時將價格放在心上。
7）減少購物車放棄
如上文所述，當顧客結賬時發現配送選項不符合他們的需求時，最容易出現購物車放棄的情況。超過69%的情況下，這與運費等額外費用直接相關。 其他的放棄原因包括結賬流程過於復雜，需要設置賬戶，以及網站性能差，如加載速度慢和崩潰等。 解決購物車放棄的最有效的方法之一是引入電子郵件恢復策略。當有人放棄購物車時，你可以發送一系列郵件，鼓勵客戶完成交易。根據Sales Cycle的數據，有近一半的回收郵件被打開，幾乎三分之一的回收郵件會導致完成銷售。
8）利用願望清單
在您的網站上擁有一個願望清單，可以為您提供一個信息金礦。您可以通過向客戶發送個性化的電子郵件來利用這些願望清單。
9) 鼓勵用戶生成內容(UGC)
沒有什麼比顧客的滿意更能賣出產品了。 UGC提供了來自過往客戶的親身體驗，他們正在生活和使用你的產品。根據Salesforce的數據，54%的客戶更有可能信任同行的消費者，而不是你自己的營銷。 以下是利用UGC的兩個最簡單的方法。 在你所有的社交網站上使用hashtags 為客戶提供一個方便的方式，讓客戶在您的網站上發布評論。
10) 移動友好
根據Outerbox的數據，7%的移動用戶在調查前的六個月內使用手機進行過網購。對您的網站來說，移動友好是至關重要的。 一些必備的功能包括。 一個可以隨著客戶滾動的購物車，讓他們不需要向上滾動就能找到它。 容易找到的添加到購物車按鈕，這樣客戶可以立即將商品添加到購物車中。 根據Adweek的數據，谷歌發現73%的消費者會離開一個不友好的移動網站，轉而使用為移動端設計的網站。 這並不是說你需要為你的電商網站開發一個APP，但了解客戶的購物方式將幫助你提供他們所需的視覺效果，讓他們輕鬆購物。
11) 個性化，個性化，個性化，個人化
預測需求創造價值。有了人工智能讓一切變得更簡單，個性化是關鍵。 通過了解你的客戶，你可以更可靠地預測他們想要什麼，以及他們在哪裡。所有這些信息讓他們的購物體驗更加輕鬆。 個性化的很大一部分應該包括讓人們有賓至如歸的本地方式。這也是一種策略，可以幫助你根據顧客的位置和他們離你的倉庫的距離來改善送貨的策略。 個性化和本地化也可以幫助你利用季節性。你可以向南方的客戶展示一套商品，向北方寒冷的客戶展示更適合他們當前氣候的商品。
12) 使用重新定位
重新定位是任何電子商務網站成功的核心。它可以讓您在客戶在線時跟踪客戶，讓他們了解您的產品和服務。一旦他們訪問您的網站，您的廣告可以向他們展示他們所缺少的東西，並提供快速鏈接，讓他們在那裡完成訂單。
13）改善結賬
煩瑣的結賬方式會拖慢購買速度，並導致沮喪。你到底需要多少步驟和頁面才能讓人付款？通過讓您的結賬變得簡單，您將通過讓客戶的交易更簡單，減少購物車放棄。 如果你能在一個頁面上完成，那對你的客戶的購物體驗就更好了! 如果單頁面不可能，至少讓客戶在改變主意或犯錯時，可以讓客戶更容易退一步。擁有一個高度可見的進度條會有所幫助。
14）鼓勵社會化購買
最後，但同樣重要的是，利用社交渠道來鼓勵購買。不要試圖強迫人們去你的網站，而是讓他們直接從他們的Feeds上購買你的產品。這個選項可以在Facebook和Instagram上使用。
結論
電子商務營銷策略是產生更多的流量到您的網站和鼓勵購買的關鍵。這14個策略將幫助你提高你的遊戲，並獲得更多難以捉摸的市場份額，通過參加全球認證的網絡營銷課程，學習如何實施這些策略。 資料來源: 數字營銷學院
